平山教育
大家一起学习
更新时间: 2026-07-10
空乘的主要职责包括：
熟知紧急情况处理程序，熟练掌握紧急设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣等。
提供餐饮服务，解答乘客疑问，确保乘客舒适和满意，照顾乘客生活需求，关心乘客心理状态。
负责垃圾回收，清扫呕吐物，更换盥洗室垃圾桶，清洁洗脸台等。
确保客舱卫生，摆放书报杂志，检查供应品是否充足。
作为沟通桥梁，与机组人员协作，确保飞行工作有序进行，灵活运用多国语言，化解语言障碍。
向乘客介绍航线地标、机上设备及乘机常识。
为婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务。
在紧急情况下，组织乘客安全撤离。
在飞行过程中向乘客销售免税商品。
管理机上娱乐系统，为乘客提供娱乐。
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