产品知识包括哪些

1、产品的性能与技术构成通俗的来说就是你所推销产品的质量，这是顾客最关心的问题。

顾客因为需要才会购买，所以你能否满足他的需求是他最关心的事。因此每一个推销员必须对自己产品的材料、质地、性能数据、规格、操作方式等都应有清楚的认识。

2、产品的市场情况和品牌的知名度有时候，仅仅只是向顾客介绍产品的性能，并不能完全使顾客信服，因为顾客很可能对你的产品不熟悉，所以你即使讲得头头是道，在他们看来可能只是你在天花乱坠地吹嘘，或者是他不能确定你是否在利用他对产品的不熟悉来糊弄他。这时候，你必须对你的客户进行产品的市场份额或者品牌知名度的介绍，让他们有更感性的认识。

3、了解产品的不足之处详细的了解产品的性能、技术和产品的市场份额等信息，固然对产品的销售有好处，但是人们也有这样一种观念：“金无赤足，人无完人。”当你把产品推介的完美无缺的时候，常常会使顾客产生怀疑。因此，在必要的时候，我们可以委婉地向顾客道明产品的不足之处，或许更能够得到他们的理解和信任。

4、产品的价格构成对产品的性能、技术数据、品牌效应、市场的份额都有了了解。而产品的价格构成则是顾客衡量自己的购买行为“有没有必要买”、“值不值”的一个关键问题所在。如果顾客在价格问题上犹豫不决的话，那很可能会使你的所有努力都前功尽弃。

5、熟知产品的售后服务条款在销售过程中，对产品的售后服务条款一定要向顾客交代清楚，千万不能为了一时的成交而给公司带来麻烦或影响自己公司产品的信誉。一个推销员对这方面的知识必须牢记，能准确、清楚地回答出来，倘若只是模棱两可的回那么在售后一旦出现了麻烦，推销员的责任是无法推卸的。