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更新时间: 2026-04-13
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。作用：内强素质，外强形象。具体表述为三个方面：
1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束个人层面：
1、和谐融洽的人际关系的有效手段；
2、有效地提升个人的文明修养；
3、塑造良好职业形象。企业层面：
1、良性客户关系的基本组成部分；
2、企业形象的重要构成；
3、提高服务质量，增加效益的必要手段。
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