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更新时间: 2026-05-15
1、用户在12306网站没注册成功；
2、用户在12306网站上注册成功了，但在网站上输入的身份信息内容与二代身份证原件不一致；
4、如请他人代办，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件，到车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验；
5、遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
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