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更新时间: 2026-07-05
RFM模型。
即：最近一次消费(Recency)消费频率(Frequency)消费金额(Monetary)在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。
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