平山教育
大家一起学习
更新时间: 2026-07-26
5A级景区的标准评定包括服务质量与环境质量,景观质量和旅客评分三个方面,具体细则为:第一部分:服务质量与环境质量评分细则 (共计1000分;5A不低于950分)1.旅游交通130分。
包括三个部分的内容,一是可进入性,包括抵达依托城市(镇)的便捷程度和依托城市 (镇)抵达旅游景区的便捷程度;二是自配停车场地。包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观,有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容;三是内部交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具。
2. 游览235分。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游(讲解)服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
3. 旅游安全80分。近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的,扣40分;负有管理责任的,扣20分(按事故责任书认定)。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。
4. 卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。
5. 邮电服务20分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。
6. 旅游购物50分。包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。
7. 综合管理200分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。
8. 资源与环境保护145分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。第二部分:景观质量评分细则(共计100分;5A不低于90分)1.资源吸引力,该项总分为65分。包括景区的观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。
2. 市场影响力,分值为35分,分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度四个部分。第三部分:游客意见评分细则(共计100分;5A不低于90分)游客对景区交通、环境、服务、安全、餐饮、秩序、宣传等的评价及总体印象两部分构成。只有在以上三部分的评分达到要求后,才可以获得5A景区的资格。当然需要注意的是,获得了5A景区资格,并不代表可以高枕无忧了,一旦服务质量出现下滑,那么5A景区的资格将被取消。如果想再获得5A景区资格,需要按照要求重新再申请一次。
微信扫码关注公众号
获取更多考试热门资料