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更新时间: 2026-08-02
危机公关是指企业在遭遇突发事件或负面新闻时，为了最大限度地减少损失，维护品牌形象和声誉，而采取的一系列策略和措施1。
这些策略和措施可能包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程2。此外，危机公关还是一种管理系统，用于处理组织的危机情况，确保其能够安全度过难关3。
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