什么是六西格玛管理

六西格玛管理（Six Sigma Management）是一种以数据为基础的质量管理方法，旨在通过减少过程中的变异性来提高产品或服务的质量。它最初由美国通用电气公司（GE）的工程师在1950年代提出，后来被命名为“Six Sigma”， 也叫“六西格玛标准”，英文缩写为“6σ”。

质量尺度和目标：

定义了提高质量的方向和界限。

科学工具和方法：

运用DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。

经营管理策略：

旨在提高顾客满意度的同时降低经营成本和周期，通过提高核心过程的运行质量来提升企业赢利能力。

减少缺陷：

"6σ"意味着每百万次操作中仅允许出现3.4个缺陷。

流程控制：

通过严格的流程控制和持续优化，降低过程中的缺陷和波动。

跨部门合作：

注重团队合作，培养解决问题的能力，提升运营效率和客户满意度。

业绩改进：

提供广泛的业绩改进视角，从顾客需求和企业战略出发寻求突破。

度量与目标：

强调对业绩和过程的度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台。

六西格玛管理在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业的实践中证明是有效的，并且在国内也有许多机构推广此管理方法